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ホーム画面のアイコンが巨大になった。画面の一部しか見えず、指でなぞると別の場所に動いてしまう。ピンチしても、もとの大きさに戻らない、という相談である。 結論から書く。iPhoneの画面が拡大されたまま戻らないときは、まずアクセシビリティの「ズー...

アプリを開くとすぐ閉じてしまう、使っている途中でホーム画面に戻される、特定のアプリだけ何度やっても落ちる。そんな相談である。 結論から書く。iPhoneのアプリが落ちるときは、アプリを終了して開き直し、iPhoneを再起動し、アプリを更新する。それで...

撮ったはずの写真が、写真アプリに見当たらない。消した覚えはないのに、アルバムから無くなっている。そんな相談である。 結論から書く。写真が消えたように見えるときは、まず「最近削除した項目」アルバム、「非表示」アルバム、共有ライブラリの表示、...

画面に触れても動かない。触れると反応するときと、しないときがある。ホーム画面のまま固まって何を押しても変わらない、という相談である。 結論から書く。iPhoneの画面が反応しないときは、まず再起動し、画面の汚れや水分、つないでいるアクセサリ、ケ...

新しいiPhoneを買ったのに、前のiPhoneからデータが移らない。画面が途中から進まない、という相談である。 結論から書く。iPhoneのデータ移行ができないときは、まず、クイックスタート・iCloudのバックアップ・パソコンのバックアップのどれで止まったか...

朝フル充電したのに、昼にはもう半分を切っている。前はこんなに減らなかったのに、という相談である。 結論から書く。iPhoneのバッテリーの減りが早いときは、まず「設定」>「バッテリー」で、どのアプリが電池を使っているかと、「バッテリーの状態」の...

朝、iPhoneのアラームが鳴らずに寝過ごした。アラームはたしかに設定してあったのに、振動だけだった、音がかすかにしか聞こえなかった、という相談である。 結論から書く。iPhoneのアラームが鳴らないときは、アラームのサウンドが「なし」になっていない...

ワイヤレスイヤホンの電源を入れても、iPhoneにつながらない。設定のBluetoothを開くと名前は出ているのに「未接続」のまま、タップしても何も起きない。昨日まで普通に使えていたのに、急につながらなくなった。 結論から書く。iPhoneがBluetoothにつなが...

iPhoneを修理に出したいけれど、写真やLINEのやり取りが消えてしまわないか心配で踏み切れない。画面の修理だけでもデータは消えるのか、出す前に何をしておけばいいのか、という相談である。 結論から書く。iPhoneを修理に出すと、返ってきたときにデータ...

バッテリーや画面を交換したあと、iPhoneの設定に「不明な部品」と表示されるようになった。壊れたのか、このまま使っていいのか、消す方法はあるのか、と不安になる表示である。 結論から書く。「不明な部品」は、交換した部品がAppleの純正部品として確...

iPhoneのホームボタンを押しても、ホーム画面に戻らない。何度か押すとようやく効く、押してもカチッという感触が返ってこない、ロック解除のときに指を当てても開かない、という状態である。 結論から書く。iPhoneのホームボタンが効かないときは、ケース...

ある日、iPhoneの画面の上に「SIMなし」と表示され、電話もモバイルデータ通信も使えなくなった。SIMカードは入れたままで、触った覚えもない。 結論から書く。iPhoneに「SIMなし」と出たときは、契約、SIMロック、再起動、キャリア設定、SIMカードの差し...