ワイヤレスイヤホンの電源を入れても、iPhoneにつながらない。設定のBluetoothを開くと名前は出ているのに「未接続」のまま、タップしても何も起きない。昨日まで普通に使えていたのに、急につながらなくなった。
結論から書く。iPhoneがBluetoothにつながらないときは、アクセサリ側の状態、iPhoneの設定、ペアリングのやり直しの順に確かめると原因を絞れる。 本体の故障を疑うのは最後でよい。
Appleのサポートも、まず距離や電源といったアクセサリ側を確かめ、それでもつながらなければペアリングを解除してやり直す、という順番で案内している（Apple「iPhoneやiPadにBluetoothアクセサリを接続できない場合」）。
この記事では、その順番に沿って確かめる場所と、修理を考えたほうがよい症状を示す。修理店を経営していた筆者の経験から言えば、本体を疑う前に試せることは多い。
まず、つながらないのはどんな状態か
最初に、どの機器が、いつから、どうつながらないのかを分けておく。ここで確かめる場所が大きく変わる。
次の表で、いまの状態に近い行を探してほしい。
| 状態 | 先に疑う場所 | 読む章 |
|---|---|---|
| 以前はつながっていた機器が、急につながらない | アクセサリの電源・距離 | 最初に試す4つ |
| 初めてつなぐ機器が、一覧に出てこない | アクセサリが検出モードになっていない | 最初に試す4つ |
| ほかのスマホやパソコンにはつながるのに、iPhoneにだけつながらない | ほかの機器とのペアリング | ペアリングをやり直す |
| どのBluetooth機器もつながらない | iPhone本体 | 修理を考えたほうがよい症状 |
1つの機器だけの問題なのか、iPhone全体の問題なのかが分かれば、確かめる場所が絞れる。
最初に試す4つ
Appleが最初に試すよう案内しているのは、次の4つである。どれもすぐに確かめられる。
アクセサリとiPhoneを近づける
以前つないだことがある機器なら、まずアクセサリとiPhoneを近づける。初めてつなぐ機器なら、アクセサリを検出モードにしないと、iPhoneの一覧に出てこない。
検出モードにする方法は機器ごとに違う。Appleも、アクセサリの取扱説明書を確認するよう書いている。
アクセサリの電源を切って、入れ直す
Bluetoothアクセサリの電源を一度切り、入れ直す。iPhoneを再起動する前に、まずアクセサリの側を試すのが早い。
充電と電池を確かめる
アクセサリの電源が入っていて、完全に充電されているか、電源につながっているかを確かめる。 電池で動く機器なら、電池の交換が要らないかも見る。
アプリにBluetoothを許可しているか
専用のアプリで使う機器なら、Appleは、そのアプリでBluetoothが有効になっているかを確かめるよう案内している。手順は次のとおりである。
- 「設定」を開く
- 「プライバシーとセキュリティ」をタップする
- 「Bluetooth」を選ぶ
- 使っているアプリのBluetoothがオンになっているかを確かめる
ペアリングをやり直す
4つを試してもつながらないときは、一度ペアリングを解除して、最初からつなぎ直す。以前つながっていた機器なら、Appleはこの順番を案内している。
iPhone側で、機器の登録を解除する
手順は次のとおりである（Apple「他社製のBluetoothアクセサリをiPhoneやiPadに接続する」）。
- 「設定」で「Bluetooth」をタップする
- つながらない機器の名前の横にある「i」のボタンをタップする
- 「このデバイスの登録を解除」をタップする
Appleは、ペアリングを解除すると、同じApple Accountにサインインしているすべてのデバイスでペアリングが解除されると書いている。iPadやMacでも同じ機器を使っているなら、そちらも登録し直しになる。
検出モードにして、もう一度つなぐ
登録を解除したら、アクセサリを検出モードにする。「設定」→「Bluetooth」の一覧に機器の名前が出たらタップし、PINやパスコードを求められたら入力する。
ほかの機器とのペアリングも解除する
ほかのスマホやパソコンにはつながるのにiPhoneにだけつながらない場合、Appleは、ほかのデバイスとアクセサリのペアリングを解除してから、iPhoneとのペアリングを試すよう案内している。
その機器を使ったことがある、ほかのスマホやパソコンとのペアリングを先に解除する。 家族のスマホや仕事のパソコンなど、心当たりのある端末を思い出してほしい。
それでもつながらない場合は、その機器がiPhoneに対応しているかを、機器のメーカーに確かめることになる。
修理を考えたほうがよい症状
修理を考えたほうがよいのは、ここまで試しても直らず、次のどれかに当てはまるときである。iPhone本体を疑う段階で、Appleはこうした場合にAppleサポートへ問い合わせるよう案内している。
- Bluetoothをオンにできない、または「Bluetooth」の項目が灰色になっている
- どのBluetooth機器もiPhoneにつながらない
- 機器のメーカーに確かめて、機器は正常に動いていると分かった
別のBluetooth機器を1つつないでみれば、iPhone全体の問題かどうかを見分けられる。
水に濡らした心当たりがあるなら、Bluetoothだけを見ていても解決しない。iPhoneが水没したときの対処を先に読んでほしい。
なお、Bluetoothではなく、Wi-Fiにつながらない場合は確かめる場所が違う。iPhoneがWi-Fiにつながらないときにまとめてある。
よくある質問
ほかのスマホにはつながるのに、iPhoneにだけつながらないのはなぜか
ほかの機器とのペアリングが残っていて、そちらに先につながっている可能性がある。Appleは、ほかのデバイスとのペアリングを解除してから、iPhoneとのペアリングを試すよう案内している。
ペアリングを解除すると、ほかの端末からも消えるのか
消える。Appleは、アクセサリのペアリングを解除すると、同じApple Accountにサインインしているすべてのデバイスで解除されると書いている。解除したあとは、使いたい端末ごとにつなぎ直す。
一覧に機器の名前が出てこない
アクセサリが検出モードになっていない可能性がある。検出モードの入れ方は機器ごとに違うので、取扱説明書を確かめてほしい。
アプリを使う機器だけがつながらない
そのアプリでBluetoothが有効になっていない可能性がある。「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Bluetooth」で、そのアプリがオンになっているかを確かめる。
まとめ
iPhoneがBluetoothにつながらないときは、まず近づける、電源を入れ直す、充電を確かめる、アプリの許可を見る、の4つを試す。
それでも直らなければ、iPhone側で登録を解除し、検出モードにしてつなぎ直す。ほかの機器にだけつながるなら、ほかの機器とのペアリングを解除してから試す。
Bluetoothがオンにできない、どの機器もつながらない、という状態は設定では直らない段階である。 その場合はAppleサポートか修理店に相談してほしい。
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