iPhoneのメールでアカウントエラーが出る原因｜パスワードと設定の確認順

2026年11月13日

「メールを開くたびに、アカウントエラーと出て受信できない」
「昨日まで普通に届いていたのに、今朝から送信だけできない……」
「アカウントを消せば直ると聞いた。でも、メールまで消えそうで怖い」

iPhoneの「メール」にアカウントエラーが出て、送受信できずに困っている、という相談である。

結論から書く。アカウントエラーが出たら、iPhoneの設定を触る前に、メールを提供している会社のWebサイトにサインインして、パスワードが通るかを確かめる。Appleは、メールアカウントのパスワードの入力画面が表示される場合は、パスワードが正しいか確認するよう書いている。

確認の方法として挙げているのが、メールプロバイダ（メールを提供している会社）のWebサイトへのサインインである（Apple「iPhoneやiPadでメールが届かない」）。

ただし、2026年11月5日に確かめた範囲では、Appleの日本語のサポートページ3つとiPhoneユーザガイドに、「アカウントエラー」という表示そのものを説明した箇所は見つからなかった。

そのため、この記事では、Appleがメールの送受信の問題として挙げている確認を順に扱う。エラーの場面の見分け方は、筆者の整理として分けて書く。扱うのは、次の3つである。

エラーの出方で見分ける確認の順番（パスワード、送信、受信、セキュリティ設定）
iCloudメールの場合の確認
アカウントを削除して入れ直す前に、確かめておくこと

修理店を経営していた筆者の立場から言えば、このエラーで避けたいのは、原因を見分ける前にアカウントを削除して、ダウンロード済みのメールを失うことである。順に確かめれば、削除まで進まずに済むこともあるだろう。

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まず、エラーが出るのは1つのアカウントか、すべてか

1つのアカウントだけにエラーが出るなら、そのメールサービスとの認証や設定を疑う。すべてのアカウントで出るなら、回線のように、iPhone全体に共通する条件を先に疑う。この分け方は筆者の整理で、Appleのページに書かれているわけではない。

次の表は、エラーの出方から、確かめる順番を決めるためのものである。

エラーの出方	疑うもの
1つのアカウントだけエラーになる、パスワードを求められる	パスワード
受信はできるが、送信だけできない	送信ボックスの未送信メール、宛先、送信用のパスワード
新しいメールが届かない、遅れて届く	データの取得方法
パスワードは合っているのに、エラーが続く	メールサービス側のセキュリティ設定
iCloudメールだけエラーになる	iCloudメールの設定、プッシュ
すべてのアカウントでエラーになる	インターネットの接続、メールサービスの停止

どの行でも、先に確かめることが2つある。Appleは、デバイスがインターネットに接続されているかを確認すること、メールサービスが一時的に停止していないかをメールプロバイダに確認することを挙げている（Apple「iPhoneやiPadでメールが届かない」）。

回線そのものを疑うときは、iPhoneがWi-Fiにつながらない原因｜直す順番と故障の見分け方にまとめている。

パスワードを求められたら、メールサービスのサイトで確かめる

パスワードの入力画面が出たら、まず、そのパスワードでメールサービスのWebサイトにサインインできるかを確かめる。Appleによると、メールアドレスとパスワードを確認するには、メールプロバイダのWebサイトにサインインする。

Webサイトでもサインインできないなら、iPhoneの設定を直しても、エラーは変わらないと考えたほうがよい。この判断は筆者の考えである。Appleは、確認してもユーザ名やパスワードのエラーが表示される場合は、メールプロバイダまたはシステム管理者に問い合わせるよう書いている。

Webサイトではサインインできるのに、iPhoneのメールだけエラーになるなら、iPhoneに保存してあるパスワードが古い可能性がある。この見方も筆者のものである。

パスワードの入れ直し方は、メールサービスによって画面が違う。たとえばY!mobileのFAQは、@yahoo.ne.jpのログインエラーについて、設定したアカウント情報のパスワードが相違している可能性があるため、パスワードを再入力するよう案内している（Y!mobile「［iPhone］ログインエラーが表示されるのはなぜですか？（@yahoo.ne.jp）」）。

このFAQの手順は、アカウントの設定でパスワードを再入力したあと、「SMTP」の画面を開いて、もう一度パスワードを入力する順になっている。ほかのメールサービスで同じ画面になるとは限らない。携帯会社のメールを使っているなら、その会社のFAQを確かめる。

画面の探し方は、iOS 17以前とそれ以降で入口が違う。Appleのユーザガイドでは、「設定」アプリを開き、「アプリ」をタップしてから「メール」をタップし、「メールアカウント」をタップする（Apple「iPhoneでメールアカウントを追加する/削除する」）。Y!mobileのFAQには、iOS 17以前の場合は、「メール」→「アカウント」をタップするという注記がある。

送信だけできないなら、送信ボックスと宛先を見る

送信だけできないなら、未送信のメールが送信ボックスに残っていないかを見る。Appleは、メールが送信されなかったというメッセージが表示される場合、そのメールは送信ボックスに入っていると書いている（Apple「iPhone や iPad でメールを送信できない場合」）。

手順は、次のとおりである。

メールアプリで、メールボックスのリストを表示する
「送信」をタップする（表示されなければ、メールは送信済みである）
「送信」の中のメールをタップして、宛先のメールアドレスが間違っていないか確かめる
もう一度、送信する

リストに「送信を取り消す」ボタンが出ている間は、メッセージはまだ送信されていない、ともAppleは書いている。

送信し直してもエラーが続くなら、前の節のパスワードに戻る。受信用だけでなく、送信用のパスワードも入れ直す必要がある場合があるためである。

Y!mobileのFAQの例が、まさにその形だった。ただし、これは筆者の読み方で、Appleのページが送信エラーの原因として書いているわけではない。

受信が遅いか来ないなら、データの取得方法を見る

新しいメールが届かない、遅れて届くときは、「データの取得方法」を見る。Appleによると、「プッシュ」を設定できないアカウントは、デフォルトで「フェッチ」になる。この設定によって、iPhoneがメールを受け取る方法が変わる（Apple「iPhoneやiPadでメールが届かない」）。

見る場所は、次の順である。

「設定」を開いて、「アプリ」をタップする
「メール」を選び、「メールアカウント」をタップする
「データの取得方法」をタップする
「自動」または「手動」などを選ぶか、メールアプリでデータを取得する時間間隔を指定する

注意したいのは、「自動」の動きである。

iOS 11以降では「自動」がデフォルトで、デバイスがWi-Fiに接続されていて、充電中にのみ、新しいデータがバックグラウンドでフェッチされる、とAppleは書いている。そのため、外出中に届くのが遅いと感じるアカウントは、この仕様の影響を受けている場合がある。この見方は筆者のものである。

より頻繁に取得したいときは、ユーザガイドによると、「フェッチ」で定期のスケジュールを選ぶ（Apple「iPhoneでメールアカウントを追加する/削除する」）。メールは届いているのに通知だけ来ないなら、通知の設定を見る場面である。iPhoneの通知が来ない原因｜全部か1つかで確かめる順番で扱った。

パスワードが合っているのに出るなら、サービス側のセキュリティ設定を確かめる

パスワードが合っているのにエラーが続くなら、メールサービス側のセキュリティ機能を疑う。Appleは、メールプロバイダやシステム管理者に、メールアカウントに2ステップ確認のようなセキュリティ機能や機能制限が有効になっていないかを確認するよう書いている。

有効になっていると、特別な対応が要る場合がある。Appleによると、デバイスでメールを送受信するために、特別なパスワードの入力や、メールプロバイダによる認証の申請が必要になることがある（Apple「iPhoneやiPadでメールが届かない」）。

特別なパスワードがどういうものかは、メールサービスごとに違う。Appleのページは、具体的な名前や取得方法を書いていない。

そのため、メールサービスのヘルプで、iPhoneのメールのような外部のアプリから使う場合の案内を探すことになる。この探し方は筆者の考えである。

あわせて、Appleは、メールアカウントの設定についてメールプロバイダまたはシステム管理者に確認し、設定情報が正しいか確かめるよう書いている。

iCloudメールだけエラーなら、メールの有効化とプッシュを見る

iCloudメールだけエラーになるなら、iCloudメールがこのiPhoneで有効になっているかを見る。Appleのページによると、「設定」を開いて自分の名前をタップし、「iCloud」から「メール」を開いて、「このiPhoneで使用」をオンにする（Apple「iCloudでメールが届かない」）。

そのほかにAppleが挙げている確認は、次の5つである。

iOSを最新バージョンにアップデートする
インターネットに接続されていることを確認し、iCloudメールのシステム状況を確認する
iCloudストレージの上限を超えていないか確認する
iPhoneでVPNが設定されている場合は、VPNをオフにして、もう一度試す
iCloud.comのメールで、iCloudメールを受信できるか確かめる

プッシュは、「設定」の「アプリ」の「メール」から「メールアカウント」を選び、「データの取得方法」をタップして、「プッシュ」をオンにする。Appleは、プッシュが正常に機能しているかを確かめるため、自分のアカウント宛てにメールを送信するよう書いている。

最後の手段は、アカウントの削除と入れ直し

アカウントの削除と入れ直しは、ここまでで直らないときの最後の手段である。Appleのページでも、この手順は最後に置かれている。

削除の前に確かめるのは、メールがメールサービス側に残っているかである。Appleによると、iCloudやiTunesのバックアップに入るのはメールの設定で、メールそのものはバックアップされない。メールアカウントの設定を削除または変更すると、以前にダウンロード済みのメールがデバイスから削除されることがある（Apple「iPhoneやiPadでメールが届かない」）。

確かめ方として、Appleは、コンピュータでメールプロバイダのWebサイトにサインインし、メールがすべて保管されていることを確認するか、デバイス以外の別の場所に保存されていないか確認するよう書いている。

確かめたら、次の順で削除して、入れ直す。

「設定」を開いて、「アプリ」をタップする
「メール」を選び、「メールアカウント」をタップする
削除するメールアカウントをタップして、「アカウントを削除」をタップする（「サインアウト」と表示される場合もある）
「メールアカウント」の画面で「アカウントを追加」をタップして、メールアドレスを入力し、「次へ」をタップする

ユーザガイドには、この操作はメールアカウントがiPhoneから削除されるだけで、キャンセルされるわけではない、という注記がある（Apple「iPhoneでメールアカウントを追加する/削除する」）。メールサービスの契約が消えるわけではない。

入れ直すときに、メールアドレスとパスワードを求められるので、パスワードが分からないなら、削除の前にメールサービス側で確かめておく。これは筆者の勧めである。

再起動とアップデートを済ませて、直らなければ提供元に相談する

ここまでの確認とは別に、再起動とiOSのアップデートも済ませておく。これはメールだけの案内ではなく、不調に対する一般的な確認である。

Appleのページによると、iPhone X、11、12、13以降の再起動は、いずれか片方の音量調節ボタンとサイドボタンを長押しし、電源オフスライダが表示されたら離す（Apple「iPhoneを再起動する」）。アップデートは、「設定」の「一般」から「ソフトウェアアップデート」をタップすると、提供の有無が表示される（Apple「iPhoneやiPadをアップデートする」）。

それでも直らないときの相談先は、メールを提供している会社である。Appleは、手順で問題が解決しない場合は、メールサービスプロバイダに問い合わせるよう書いている。また、ユーザガイドには、メールの送受信に問題がある場合に、ガイド付きのサポートを受けられる「ステップバイステップヘルプ」が案内されている。

確かめた3ページに、iPhone本体の修理を勧める記述は見つからなかった。メールのアカウントエラーでは、修理を考える前に、アカウントとメールサービスの側の確認が先になる。