ある日、iPhoneの画面の上に「SIMなし」と表示され、電話もモバイルデータ通信も使えなくなった。SIMカードは入れたままで、触った覚えもない。
結論から書く。iPhoneに「SIMなし」と出たときは、契約、SIMロック、再起動、キャリア設定、SIMカードの差し直しの順に確かめる。 Appleのサポートも、この順番で対処を案内している。
それでも直らないときに、SIMカードの交換か、iPhoneの修理を考える。
この記事では、その順番に沿った手順と、SIMカードとiPhoneのどちらに原因があるかの見分け方を示す。修理店を経営していた筆者の立場から言えば、修理に出す前に自分で確かめられることは多い。
「SIMなし」と「圏外」は別の表示
最初に、出ている表示がどれかを確かめる。似ているが、確かめる場所が違う。
ソフトバンクのサポートは、iPhoneに出るSIMの警告として「不正なSIMです。」「SIMなし」「SIMカードが挿入されていません」「SIMがありません」を挙げ、同じ対処方法で案内している（ソフトバンク「よくあるご質問」）。Appleのサポートも「不正なSIMです」「SIMカードが挿入されていません」という警告について、同じ流れの手順を示している（Apple「iPhoneやiPadで『不正なSIMです』または『SIMカードが挿入されていません』と表示される場合」）。
| 表示 | 状態 | 読む場所 |
|---|---|---|
| 「SIMなし」、「SIMカードが挿入されていません」、「不正なSIMです」 | SIMカードに関する警告 | この記事 |
| 「圏外」、「検索中」 | モバイル通信ネットワークに接続されていない | 圏外の記事 |
Appleは、ステータスバーに「圏外」や「検索中」と表示される場合を、デバイスがモバイル通信ネットワークに接続されていない状態として説明している（Apple「iPhoneやiPadに『SOS』『圏外』『検索中』と表示される場合」）。「圏外」のほうが出ている場合は、iPhoneの圏外が治らないときを読んでほしい。
自分で直す5つの手順
「SIMなし」を自分で直す手順は、Appleが案内している順番に沿って5つある。上から順に試し、直ったところで止めてよい。
手順1：契約しているプランが有効か
Appleは最初に、通信事業者のプランを契約済みで、そのプランが有効であることを確かめるよう書いている。
解約したSIMを入れたままにしていないか、家族の契約を変えたときに自分の回線が止まっていないかを思い出してほしい。分からなければ、契約している通信事業者に問い合わせるのが確実である。
手順2：SIMロックがかかっていないか
iPhoneにSIMロックがかかっていると、決まった通信事業者のSIMしか使えない。中古で買ったiPhoneや、ほかの会社のSIMに入れ替えたときに当てはまりやすい。
- 「設定」を開く
- 「一般」をタップする
- 「情報」をタップする
「SIMロック」の横に「SIMロックなし」と表示されていれば、ロックは解除されている。別の表示なら、そのiPhoneを買った通信事業者でロックの解除が必要になる。
手順3：iPhoneを再起動する
Appleは、ここでiPhoneを再起動するよう案内している。ソフトバンクのサポートは、再起動の前に機内モードをオンにしてからオフに切り替える方法も挙げている。
どちらもすぐに試せるので、両方試してよい。再起動のあとに「SIMなし」の表示が消えたかを確かめる。
手順4：キャリア設定のアップデートを確かめる
Appleは次に、キャリア設定（通信事業者がiPhone向けに出している設定）のアップデートがないかを確かめるよう案内している。確かめ方は次のとおりである。
- 「設定」を開く
- 「一般」をタップする
- 「情報」をタップする
アップデートがあればメッセージが出るので、「OK」か「アップデート」を選ぶ。メッセージが出なければ、提供されているアップデートはない。
手順5：SIMカードを差し直す
物理的なSIMカードを使っているなら、SIMトレイから取り出して入れ直す。ソフトバンクのサポートは、iPhoneの電源を切ってから差し直すよう案内している。
Appleは、差し直したあとにSIMトレイが完全に閉まり、緩んでいないことを確かめるよう書いている。ほかの機種のiPhoneや、ほかのメーカーの携帯電話で使っていたSIMは、トレイにきちんと収まらない場合があるとも書いている。
eSIMを使っている場合は、取り出して差し直すことができない。Appleは、eSIMのデバイスでは通信事業者に問い合わせるよう案内している。
SIMカードが悪いのか、iPhoneが悪いのか
5つの手順で直らないときは、原因がSIMカードとiPhoneのどちらにあるかを分ける。Appleは、物理的なSIMカードで前の手順を済ませている場合は、別のSIMカードを試すよう案内している。
手元に別のSIMカードがなければ、通信事業者の販売店で、別のSIMカードでテストしてもらうよう頼めばよい。
| 別のSIMで試した結果 | 原因の見当 | 相談先 |
|---|---|---|
| 別のSIMなら使える | SIMカード | 契約している通信事業者（SIMカードの交換） |
| 別のSIMでも警告が出る | iPhone本体 | Appleや修理店 |
Appleは、SIMカードの交換が必要になる場合があるとしたうえで、それでもSIMカードに関する警告が出る場合は修理が必要だと考えられる、と書いている。ソフトバンクのサポートも、改善しない場合はSIMカードの点検が必要として、SIMカードとiPhoneを持って店舗に来るよう案内している。
SIMカードが破損している、トレイに収まらない、別のデバイスから物理的なSIMカードを移してきた、という場合について、Appleは通信事業者に問い合わせて新しいSIMカードを入手するよう案内している。水に濡らしたあとから表示が出るようになったなら、iPhoneが水没したときの対処も読んでほしい。
よくある質問
中古で買ったiPhoneに自分のSIMを入れたら「SIMなし」と出た
まずSIMロックを確かめる。「設定」→「一般」→「情報」で「SIMロックなし」と出ていなければ、そのiPhoneを買った通信事業者でロックの解除が必要になる。ロックがなければ、キャリア設定のアップデートとSIMカードの差し直しを試す。
eSIMなのに「SIMなし」と出た
eSIMは取り出して差し直すことができないので、契約している通信事業者に問い合わせる。Appleも、eSIMのデバイスでは通信事業者に問い合わせるよう案内している。
再起動で一度は消えたが、また出るようになった
再起動で済む状態ではないと考えて、キャリア設定のアップデートとSIMカードの差し直しまで進めてほしい。それでも繰り返すなら、別のSIMカードで試し、SIMカードとiPhoneのどちらに原因があるかを分ける。
SIMカードを差し直すときに、iPhoneの電源は切るべきか
切ってから差し直すのがよい。ソフトバンクのサポートは、電源を切ったあとにSIMカードを差し直すよう案内している。
まとめ
iPhoneに「SIMなし」と出たら、まず「圏外」との違いを確かめる。「SIMなし」なら、契約、SIMロック、再起動、キャリア設定、SIMカードの差し直しの順に試す。
それでも直らなければ、別のSIMカードで試す。別のSIMなら使えるならSIMカードの交換、別のSIMでも警告が出るならiPhoneの修理を考える段階である。
eSIMの場合は差し直しができないので、手順の途中でも通信事業者に相談してよい。 物理的なSIMカードなら、トレイが完全に閉まっているかも忘れずに見てほしい。
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