iPhoneのホームボタンを押しても、ホーム画面に戻らない。何度か押すとようやく効く、押してもカチッという感触が返ってこない、ロック解除のときに指を当てても開かない、という状態である。
結論から書く。iPhoneのホームボタンが効かないときは、ケースやフィルム、ボタンの周りの汚れ、アクセシビリティのホームボタンの設定を先に確かめる。 それでも直らなければ修理を考えるが、修理までの間はAssistiveTouchでホームボタンの代わりができる。
Appleのサポートも、ボタンが機能しない場合は、保護フィルムやケースを外し、ボタンの周りのほこりを柔らかい布で取り、それでも直らなければ修理を申し込むよう案内している（Apple「iPhoneまたはiPadでサイドボタンやほかのボタンが機能しない場合」）。
この記事では、ホームボタンのあるiPhone（Touch IDを搭載した機種）を対象に、確かめる場所と修理までの使い方を示す。修理店を経営していた筆者の立場から言えば、ホームボタンの不調も、まずケースと汚れを見るところから始めたい。
まず、何が効かないのかを分ける
ホームボタンには、押してホームに戻る、2回押して切り替える、指を当ててロックを解除する、といういくつかの働きがある。どれが効かないのかで、確かめる場所が変わる。
| 効かないこと | 先に疑うもの |
|---|---|
| 押してもホームに戻らない | ケース・汚れ・ボタンの故障 |
| 2回押し・3回押しが効かない | 「クリックの間隔」の設定 |
| 押したときの感触がいつもと違う | 「ホームボタンの触覚」の設定 |
| 指を当てるだけでは開かない | 「指を当てて開く」の設定 |
ケースとフィルム、ボタンの周りの汚れ
Appleが最初に挙げているのは、ケースやフィルムである。保護フィルムやケースはボタンの妨げになることがあるので、すべて外して試す。
次に、ボタンの周りにほこりやごみがないかを見て、柔らかい布できれいにする。フィルムやケースを外しただけで効くなら、本体ではなくフィルムやケースの問題である。
アクセシビリティのホームボタンの設定
押せばホームに戻るのに、ほかの操作がうまくいかないなら、設定を見る。Appleのユーザガイドによると、ホームボタンの設定は「設定」→「アクセシビリティ」→「ホームボタン」にまとまっている（Apple「iPhoneのサイドボタンまたはホームボタンの設定を調整する」）。
- クリックの間隔：ダブルクリックやトリプルクリックに必要な速さを、「デフォルト」「遅く」「最も遅く」から選ぶ
- 指を当てて開く：Touch IDに指を当てるだけで、ロックを解除して開けるようにする
- ホームボタンの触覚：ホームボタンを押したときに返ってくる触覚を選ぶ
指を当てても開かず、押し込まないと開かないなら、「指を当てて開く」がオフになっている。押したときの感触が気になるなら、「ホームボタンの触覚」で選び直し、実際にホームボタンを押して試してから「完了」をタップする。
修理までの間は、AssistiveTouchで代わりにする
ホームボタンが壊れていても、画面の操作でホームに戻れる。AppleのユーザガイドはAssistiveTouchについて、iPhoneのボタンを押す必要がある場合にも使えると説明しており、できる操作に「ホーム画面に移動する」を挙げている（Apple「iPhoneでAssistiveTouchを使用する」）。
- 「設定」→「アクセシビリティ」→「タッチ」→「AssistiveTouch」を開く
- 「AssistiveTouch」をオンにする
- 画面に出るメニューボタンをタップして、「ホーム」などの操作を選ぶ
メニューボタンは、画面の好きな位置にドラッグして動かせる。ほかに、アプリスイッチャーやコントロールセンターを開く、スクリーンショットを撮る、iPhoneを再起動する、といった操作もメニューからできる。
修理を考えたほうがよい症状
修理を考えたほうがよいのは、ケースを外し、周りを掃除し、設定を確かめても効かないときである。Appleは、次のような場合は修理を申し込むよう案内している。
- ボタンが依然として機能しない
- ボタンが破損している
- 機能するときとしないときがあって安定しない
Face IDの機種でサイドボタンが効かない場合は、iPhoneのサイドボタンが反応しないときで確かめ方をまとめている。水に濡らしたあとから効かなくなったなら、iPhoneが水没したときの対処を先に読んでほしい。
よくある質問
ホームボタンが壊れても、iPhoneを使えるか
使える。AssistiveTouchをオンにすると、画面のメニューからホーム画面に移動できる。ただし修理までのつなぎとして使い、ボタン自体は直すことを考えてほしい。
指を当てるだけでロックが開かなくなった
「設定」→「アクセシビリティ」→「ホームボタン」の「指を当てて開く」を確かめる。オフだと、指を当てるだけでは開かず、ボタンを押す必要がある。
ホームボタンを押した感触が変わった
「設定」→「アクセシビリティ」→「ホームボタン」の「ホームボタンの触覚」で、押したときの触覚を選び直せる。選び直しても反応がない場合は、修理を考える段階である。
まとめ
iPhoneのホームボタンが効かないときは、まずケースやフィルムを外し、ボタンの周りを柔らかい布で掃除する。2回押しや指を当てて開く操作だけがうまくいかないなら、アクセシビリティの「ホームボタン」の設定を見る。
それでも直らなければ、修理までの間はAssistiveTouchでホーム画面に戻れる。
ボタンがまったく機能しない、または反応が安定しない場合は、修理を考える段階である。 修理に出す前には、データのバックアップを取っておいてほしい。
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