充電ケーブルはつながっている。画面には充電中のマークも出ている。それなのに残量の数字は増えるどころか、逆に減っていく。この状態に出くわすと、多くの人はまずバッテリーの寿命を疑う。
結論から書く。充電中に残量が減るのは「入ってくる電力より出ていく電力が多い」状態である。 バッテリーの劣化はその一因にすぎず、原因が充電器側にあることも、端末側にあることもある。どちらなのかを先に切り分けないと、交換しても直らない。
筆者は元Apple製品買取店の経営者として、充電まわりの不調を訴える端末を数え切れないほど見てきた。ここでは症状から原因を絞る順番を示す。
まず確認する：本当に異常か
充電しながら残量が減ること自体は、必ずしも故障ではない。
iPhoneは充電しながら動作もしている。ゲームや動画撮影、ナビ、テザリングのように消費が大きい使い方をしていれば、給電が追いつかず残量が減ることがある。これは仕様どおりの挙動である。
異常かどうかは、次の条件で切り分けられる。
- 画面を消してしばらく置いても増えない
- 操作していないのに減り続ける
- 以前は同じ充電器で普通に充電できていた
この3つに当てはまるなら、給電が正しく届いていない可能性が高い。当てはまらない場合は、まず使い方の負荷を下げて再確認してほしい。
充電器側か端末側かを分ける
異常だと判断できたら、次は原因が外か中かを先に決める。ここを飛ばして修理に出すと、ケーブル1本の問題で費用をかけることになる。
分けるための確認は次の順で行う。
- 別のケーブルに替える
- 別のアダプタ（電源側）に替える
- パソコンのUSBポートではなくコンセントから給電する
- 別のiPhoneがあれば、同じ充電器で正常に充電できるか見る
どれかで改善したなら原因は充電器側である。すべて替えても変わらないなら端末側を疑う段階に移る。
| 状況 | 疑うところ |
|---|---|
| ケーブルやアダプタを替えると直る | ケーブル・アダプタの劣化や断線 |
| パソコンからだと減り、コンセントからだと増える | 給電能力の不足 |
| 何を替えても変わらない | 充電口の汚れ・接触不良、バッテリーの劣化 |
給電能力の不足は見落とされやすい。古い5Wのアダプタでは、消費の大きい使い方をしていると追いつかないことがある。
端末側で多い3つの原因
充電器を替えても変わらないとき、現場で多かったのは次の3つである。
充電口の汚れ・接触不良
ポケットの繊維やほこりが充電口の奥に固まると、接点まで届かず給電が不安定になる。抜き差ししたときにぐらつく、少し押さえると充電が始まる、といった症状があればここを疑う。掃除の手順と使ってよい道具はiPhone充電口の掃除方法にまとめてある。
バッテリーの劣化
劣化が進むと、蓄えられる量が減るだけでなく、電圧が不安定になって充電の受け入れ自体がうまくいかなくなることがある。設定アプリの「バッテリー」から最大容量を確認し、数値が大きく落ちているなら交換を検討する段階である。
発熱による充電の制限
iPhoneは温度が上がると保護のために充電を止めたり絞ったりする。夏場の車内や、ケースを着けたまま充電しながらの動画視聴では、この制限が働きやすい。 本体が熱いと感じるなら、冷ましてから再確認してほしい。発熱そのものが続く場合はiPhoneが熱くなる原因と対処法が近い。
それでも直らないときの判断
ここまでの切り分けで改善しないなら、充電口の部品かバッテリーの交換になる。どちらが必要かは症状で見当が付く。
- ケーブルの角度や押さえ方で充電が始まる：充電口側の可能性が高い
- 最大容量が落ちていて、充電の減り方も速い：バッテリー側の可能性が高い
- 本体や画面が浮いてきている：バッテリーの膨張である。使用を止めて交換を検討してほしい
費用の目安と依頼先の違いはiPhoneバッテリー交換の費用にまとめている。交換しても持ちが戻らない場合の原因はバッテリー交換をしても減りが早いときの原因のほうが近い。
よくある質問
充電しながらゲームをすると減るのは故障か
故障ではない。消費が給電を上回っているだけである。画面を消して置いたときに増えるなら、端末も充電器も正常だと考えてよい。ただし充電しながらの高負荷は発熱を招き、バッテリーの劣化を早める要因になるので、常用は避けたい。
純正でないケーブルが原因になることはあるか
ある。断線しかけたケーブルや、給電能力の低いアダプタでは、供給が不安定になったり足りなくなったりする。まず別のケーブルとアダプタで試すのが切り分けの近道である。
充電マークは出ているのに増えないのはなぜか
充電マークは「給電を検知している」ことを示すもので、十分な電力が入っていることまでは保証しない。接触が不安定な場合や給電が足りない場合でも、マークだけは表示されることがある。
最大容量がいくつなら交換すべきか
数値だけで一律には決められない。目安として80%を切ると体感が悪くなることが多いが、使い方によって感じ方は変わる。判断の考え方はiPhoneバッテリー最大容量80%は交換すべきかで扱っている。
放置しても直らないときはどうするか
ケーブル・アダプタ・給電元をすべて替えても改善しないなら、自力での対処は難しい段階である。充電口かバッテリーの交換になるので、修理先を検討してほしい。
まとめ
- 充電中に減るのは給電より消費が多い状態。まず異常かどうかを切り分ける
- 画面を消しても増えないなら異常。先に充電器側か端末側かを分ける
- 端末側で多いのは充電口の汚れ・バッテリーの劣化・発熱による制限の3つ
- ケーブルの角度で充電が始まるなら充電口側、最大容量が落ちているならバッテリー側
- 本体や画面が浮いていたら使用を止める。 膨張は様子見をしてよい状態ではない
交換の前に、替えられるものから替えてほしい。原因が外にあるまま中を直しても、症状は残る。
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